Условия возврата денежных средств

Настоящий документ определяет порядок отказа от покупки подарочного сертификата и возврата денежных средств Общество с Ограниченной Ответственностью «Клиника Семейной Косметологии» (ОГРН 1177847139260, ИНН 7810679048, КПП 781001001, юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 6, к. 2, ст. 1, пом. 16-Н) (далее — «Исполнитель», «Клиника»).

Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты на приобретение подарочных сертификатов и размещён для ознакомления до совершения оплаты.

1.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты (аванса) в счёт будущих услуг Клиники.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства РФ.

1.3. Оплата сертификатов принимается через платёжный сервис Robokassa. Возврат, как правило, производится тем же способом, которым была совершена оплата.

2.1. Покупатель вправе в любое время до совершения оплаты отказаться от Заявки, сообщив об этом менеджеру Клиники. В этом случае платёжная ссылка аннулируется, денежные средства не списываются.

3.1. Покупатель вправе отказаться от Сертификата и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный (или частично неиспользованный) номинал до истечения срока действия Сертификата, если услуги по нему не были оказаны либо оказаны не в полном объёме.

3.2. При частичном использовании Сертификата возврату подлежит неиспользованный остаток номинала.

3.3. Для возврата Покупатель направляет заявление одним из способов:

• на электронную почту kskclinicspb@gmail.com;
• по телефону +7 (812) 565-97-25 с последующим направлением письменного заявления;
• лично в Клинике по адресу: ул. Варшавская, д. 6, к. 2, 16-Н.

3.4. В заявлении указываются: ФИО Покупателя; контактный телефон и адрес электронной почты; дата и сумма оплаты; номер/код Сертификата (при наличии); причина возврата; реквизиты для возврата (если возврат на карту через Robokassa по какой-либо причине невозможен).

3.5. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений, необходимых для возврата.

3.6. При удовлетворении заявления возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате. Срок фактического зачисления средств на счёт Покупателя зависит от банка-эмитента карты и правил платёжной системы и может составлять дополнительно до 30 календарных дней.

4.1. Если по Сертификату уже оказаны медицинские или иные услуги Клиники, требования о возврате стоимости оказанных услуг рассматриваются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей и правилами оказания платных медицинских услуг, с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.

4.2. Некачественный результат услуги, вред здоровью и иные претензии, связанные с оказанием медицинской помощи, не регулируются настоящим документом и рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством РФ об охране здоровья граждан.

5.1. Возврат может быть отказан или ограничен, если:

• срок действия Сертификата истёк, а требования закона не обязывают Исполнителя производить возврат в конкретной ситуации;
• Сертификат полностью использован;
• не предоставлены сведения, необходимые для идентификации платежа и проведения возврата;
• имеются признаки мошеннических действий.

5.2. Отказ в возврате направляется Покупателю с указанием причин в срок, установленный п. 3.5.

6.1. Если денежные средства списаны, но Сертификат не был выдан по технической ошибке либо оплата прошла дважды, Исполнитель после проверки платежа выдаёт Сертификат либо возвращает излишне уплаченную сумму в порядке раздела 3.

6.2. По вопросам статуса платежа Покупатель может обратиться к менеджеру Клиники, а также воспользоваться поддержкой Robokassa на странице оплаты.

• Общество с Ограниченной Ответственностью «Клиника Семейной Косметологии»
• Адрес: ул. Варшавская, д. 6, к. 2, 16-Н
• Телефон: +7 (812) 565-97-25
• E-mail: kskclinicspb@gmail.com
• Режим работы: Пн-Сб
  с 10:00 до 21:00
  вс: выходной

Дата публикации: 10.08.2026