Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг клиники косметологии «Клиника Семейной Косметологии» (ООО «КСК»)

Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом Медицинской организации ООО «КСК» иными нормативно-правовыми актами.

• Правила внутреннего распорядка для пациентов клиники косметологии “Клиника Семейной Косметологии” (ООО «КСК») (далее по тексту - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время его нахождения в клиники косметологии “Клиника Семейной Косметологии” (ООО «КСК»)” (далее по тексту – Клиника косметологии), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителя) и Клиникой косметологии.

• Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и обязанностей пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту медицинской услуги надлежащего качества.

• Правила предназначены для пациентов (его представителей), сопровождающих пациента лиц, а также иных лиц, прибывающих в Клинике косметологии по служебным, деловым или иным, связанным с лечебно-диагностическим процессом вопросам.

• Текст Правил размещается на информационном стенде "Информация для потребителя" в помещении Клиники косметологии, а также на официальном сайте Клиники косметологии.

• Факт ознакомления пациента с Правилами подтверждается путем проставления подписи пациента в Договоре на оказание платных медицинских услуг.

2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент ИМЕЕТ ПРАВО на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации медицинского работника и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• обследование, лечение и нахождение в Клинике косметологии в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;

• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи;

• обращение в установленном законом порядке с жалобой к должностным лицам Клиники косметологии, должностным лицам государственных органов, в контролирующие организации или суд;

• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2.2.1 .Соблюдать:

• внутренний распорядок и санитарно-противоэпидемический режим (вход в Клинику косметологии только в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

• тишину, чистоту и порядок;

• требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом персоналу Клиники косметологии.

2.2.2. Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательное, вежливое и терпимое отношение к другим пациентам.

2.2.3. Бережно относиться к имуществу Клиники косметологии.

2.2.4. Соблюдать правила записи на прием:

• При записи на прием указывать действующие номера телефонов;

• Дети до 14 лет должны приходить на прием только в сопровождении родителей (опекунов);

• Предупреждать об отмене записи не позднее, чем за 24 часа до запланированного посещения;

• В случае неоднократно повторяющейся отмены записи или ее переносе, менее чем за 24 часа или неявки на прием, а также игнорирования звонков и сообщений от администраторов Клиники косметологии, вам может быть отказано в дальнейшем посещении Клиники.

• находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

• вести громкие разговоры;

• курить в помещениях Клиники косметологии, а также в непосредственной близости от входа в Клинику косметологии;

• употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;

• появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

• использовать служебные телефоны Клиники косметологии в личных целях.

В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к генеральному директору или главному врачу Клиники косметологии, контролирующие организации или в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Клиника косметологии вправе поставить вопрос о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, если это было обусловлено нарушением пациентом Правил внутреннего распорядка.

За нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка, правил санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм пациент может быть привлечен к административной или гражданской ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Клиника косметологии вправе поставить вопрос о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, если это было обусловлено нарушением пациентом Правил внутреннего распорядка.